Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV) – Boutique Zoélina
Article 1 — Objet : Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre la boutique Zoélina et toute personne effectuant un achat sur zoelina.fr.
Article 2 — Produits : Les bijoux présentés sont décrits avec soin. De légères variations de couleur ou de finition peuvent exister. Offres valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix : Prix indiqués en euros. Frais de livraison précisés avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 — Commandes : Toute commande est définitive après validation du paiement. Confirmation envoyée par e-mail. Zoélina se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude présumée.
Article 5 — Paiement : Paiements sécurisés (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay).
Article 6 — Livraison : Livraison en France métropolitaine : standard jusqu'à 15 jours ouvrés, express à partir de 6 jours ouvrés.
Article 7 — Droit de rétractation : 14 jours pour retourner un produit non porté, non endommagé, dans son emballage d'origine. Contacter le service client avant tout retour.
Article 8 — Retours et remboursements : Frais de retour à la charge de la cliente, sauf produit défectueux ou erreur de préparation.
Article 9 — Garanties légales : Garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés.
Article 10 — Responsabilité : Zoélina n'est pas responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Article 11 — Données personnelles : Utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication liée aux achats.
Article 12 — Médiation : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Article 13 — Droit applicable : Droit français.
Article 14 — Contact : contact.zoelinabijouterie@gmail.com